“三无天价烤虾”折射的残酷现实：电商将成为抖音要面临的新雷区？

　　近日，自媒体文章《我一个世界五百强做食品的，被抖音卖烤虾的骗了》在朋友圈广泛流传，将抖音电商带假货这一老生常谈的话题再次引爆。业内人士指出，“天价大虾”事件仅是抖音制假售假的一个缩影，实际上抖音早已成为“假货橱窗”，但由于受到KPI重压与巨大流量诱惑，价值观缺失的抖音很难自身主动斩断这根灰色利益链条。

　　“三无天价烤虾”一事是董小姐的亲身经历。董小姐是一位在世界五百强食品公司上班的职员，刷抖音时被一位纯朴大妈吃烤虾的视频勾起了食欲，以高于市场三倍的价格买了一袋看似包装精美的烤虾，收到的商品却是“菜市场风包装”、散发着刺鼻腥味的三无产品。

　　通过董小姐发布的受骗经历来看，其整个购物体验基本就是抖音在纵容售假售劣产品的过程。

　　首先是夸大与虚假宣传。通过纯朴大妈带着乡音的情感营销，董小姐被这则抖音广告感化了。但从她付款后收到的烤虾实物来看，无论外形、口感及商品包装都与抖音视频的广告宣传截然相反。董小姐收到的虾干只有约3厘米长，与抖音广告中展示的“半个手掌大”的虾有明显差别。尽管包装袋上注明“0℃冷藏保存”，包裹中并未提供冰袋等保冷装备，至于味道更是“一言难尽”。

　　其次是抖音对店主的资质审核形同虚设。据董小姐自述，包装袋上没有生产信息，只有销售方，没有生产方。她查询抖音电商平台“商家入驻指引”发现，抖音的要求写的清清楚楚，食品类如果经销商非生产商，必须是食品生产许可证、流通许可证等三证齐全。然而这家卖给她三无产品的群岛食品，除了营业执照什么证都没有，却能够被成功推荐。

　　而这种审核形同虚设早在去年就被《中国经营报》报道过：无论是今日头条销售人员还是第三方服务商都曾告诉记者，在抖音上投放广告的商家有营业执照即可，对商家的审核并无太多标准;即使是被平台禁止投放的保健品等品类，“也可以提交试试，总部那边是人工审核的，说不定就过了”。

　　最后是付款与售后环节涉嫌欺诈。董小姐通过抖音链接付款后，看不到付款页，只有一条短信提醒。与此同时，这样一款彻头彻尾的三无产品，售价高达400元左右，比其他电商平台高出近3倍。更为夸张的是，当董小姐发现“货不对版”试图退货时，却发现抖音上并没保存自己的订单信息。董小姐认为抖音电商的产品逻辑是 “不求复购，只求骗一票”。

　　事实上，抖音电商平台上的产品，假货、伪劣商品甚至被明文禁止的广告泛滥，早已不是什么新鲜事。

　　去年3月底，央视新闻就曾制作专题点名批评抖音纵容制假售假短视频传播。该报道指出，抖音上存在大量类似“自制名牌化妆品”和展示假冒奢侈品的内容。人民网更直斥抖音为“售假天堂”。

　　把调色粉倒入烧杯，加入多种材料，将搅拌后的红色液体倒入模具，插上提前购买的塑料外管，脱膜，一根“香奈儿”口红就做好了，品牌标识清晰可见。正品售价上千元的腮红，在这里“同款”只卖168元，手工制作的“迪奥”口红也仅售78元。

　　甚至有更大胆的带货达人高调发教学视频，自豪地向学员介绍，自己做的大牌口红，均是高仿山寨货，统一制作出成品口红以后，用阿玛尼、迪奥、纪梵希等包装盒进行包装，售价只要35元，可谓见者有份。即使是1300多元的神仙水，造出来也只卖120元。而原价30万元的百达翡丽，在某些店家那里只卖2000元人民币。

　　这种纵容制假、售假的行为，在受到央视点名批评后，抖音立刻做出回应，称“对利用平台制假售假的不良账号绝不姑息”。这种表态听上去很官方，态度很坚决，实际情况却天差地别。

　　一年过去，据网友与媒体发现，至今仍有大量走私车、仿冒鞋包及自制名牌化妆品等短视频在抖音广泛传播，抖音不仅没有下架这些视频，有时还会为不法分子的店铺注入流量。

　　就在前不久，央视《一锤定音》特邀嘉宾、文玩鉴赏家师俊超发现，他从抖音购买的近千元鸡油黄蜜蜡手镯竟是塑料制品，引起网友对抖音的集体不满。师俊超解释，色泽纯正的蜜蜡手镯正品市价不会低于2万，他几乎把市面上所有存货翻个底掉，每家真正有货的也就两三支。而抖音上700块钱的蜜蜡手镯，相当于10块钱一克，其真假不言而喻。

　　如果说假手镯、假大牌坑人不浅，抖音平台上诸多没有资质的现金贷广告更是将许多用户都拉入还贷的漩涡。今年1月份，界面新闻曾报广告抖音平台上有大大小小现金贷广告将近50家，其中不乏存在高利贷、暴力催收、恶意扣款等劣迹问题的平台。曝光之后抖音默默下架了不少，但不到40天，这些现金贷广告又在抖音平台上出没，并坑了不少用户。

　　有用户小赵投诉称，自己不小心在抖音上刷到了一款名为“米财”借款软件的广告，并在该App内首页醒目位置处下载了其推荐的另一款借钱App“银开心”，在毫不知情的情况下遭遇个人隐私和财产的损失。即使小赵选择维权，但并没有激起任何浪花。

　　抖音这种明目张胆任由制假售假视频带货，任由无资质的现金贷广告泛滥，在法律上应承担何种责任?北京市岳成律师事务所岳屾山律师曾表示，相关平台对于视频内容有审核义务，虽然平台多在事中或事后对视频进行审核，工作量有些大，但平台并不能完全推卸掉责任。如果有证据能证明平台方是利用这种违法视频来推广自己平台和增加流量，平台也要承担相应的责任。

　　湖北般若律师事务所律师李栋表示，针对假货视频，平台负有监管、审核责任。鉴别账号发布此类视频是否违法，主要看其动机和目的。如果不仅展示，还通过注明微信号等方式进行交易，则涉嫌违法。经调查核实，消费者在交易过程中权益受到损害，平台也需承担连带责任。

　　律师所说其实也与国内今年正式实施的《电子商务法》保持了一致。抖音作为电商平台经营者，不仅要享受流量带来的收益，更要担负起对消费者的责任和义务，否则曾经带货的电商，或许将成为抖音发展路上的另外一个雷区。