云和智能是下一代运营代名词：浩鲸科技助力中国电信TM Forum催化剂项目

　　2018年11月13日到11月15日，在吉隆坡举行的TMForum数字化转型亚洲峰会上，中国电信集团携手浩鲸科技等厂商展示了两个TMF催化剂项目——“新零售智慧营业厅(New Retail- Intelligent Boutique)”和5G智能网络运营和管理(Using AI to Intelligentize 5G Networks and Operations Management)。

　　两个催化剂项目充分展示在5G和智能的时代，中国电信利用在云计算、大数据、人工智能等先进技术和理念进行深度数字化转型的探索和实践。峰会现场，新零售智慧营业厅和智能网络管理的概念吸引了很多国内外运营商。与会嘉宾对我们的云货架、智能排队系统、智能网络编排和管理系统演示留下来了深刻的印象。

　　新零售智慧营业厅：线上线下融合，多业态聚集

　　该项目在客户体验、营销智能、线上线下融合、多业态聚集、自助服务方面均有所创新。其中，浩鲸科技提供了在数字化的成功转型经验，助力提升客户体验，促进线上线下融合，实现综合渠道转型。例如，项目集成了浩鲸科技智能排队机和云货架系统：

　　智能排队机系统：具有预约、取号、叫号等功能，支持用户通过手机网厅、掌厅、微信公众号查询周边营业厅的位置信息、人流信息，选择营业厅和时间段进行预约排队。减少了客户到店等候时间，提升客户体验。帮助运营商减少机器维修成本，为门店经营考核分析提供门店客户流量数据和营业员业务办理能力数据。

　　云货架：集成了网上商城和运营商运营支撑系统的产品配置能力，结合大数据分析的社区画像，为门店经营者提供选品能力。结合RFID技术，云货架自动展示被拿起商品的详情、销量和评价，并且智能推荐其他关联商品。统一管理门店设备库存信息，支持客户下单后自主选择就近门店提货或送货上门。

　　5G智能网络运营和管理：智能网络操作系统，智能编排、弹性收缩

　　该项目由中国电信集团牵手中国信通院、浩鲸科技等厂商共同完成，旨在利用大数据和人工智能来探索集成的智能操作系统，并演示一个可在电信行业中推广的端到端的网络优化和运行方案。

　　浩鲸科技展示了“新旧混合网络下的业务端到端敏捷编排”和“5G承载网回传业务弹性调整”两个专题。

　　敏捷编排专题解决了5G网络下多样性的业务快速开通问题。浩鲸科技基于网络服务能力API的开放，建设业务编排器，通过业务端到端在线设计器实现面向业务专家的业务端到端可视化设计，通过目录驱动服务实现业务端到端执行。最终实现新业务需求按天加载，同时借助于网络自动化接口实现业务分钟级自动开通。

　　5G承载网回传业务弹性调整专题主要解决大型事件或者商业活动，用户使用高峰期网络承载网固定带宽链路利用不足或带宽资源不足问题。浩鲸科技搭建的AI平台，以算法为基础，构建流量、场景等预测模型，以不同数据的输入，训练模型，使之可以用于指导生产活动。利用智能流量预测的结果，结合实时监控，如流量、性能、拓扑、路由等信息，以及负载、冗余、业务等策略定义和策略匹配的控制信息，进行最优路径计算和资源调度来指导流量调优，进行合理、敏捷的资源分配和优化调度，实现网络整体流量均衡和高效。

　　云和智能已经成为中国电信深化数字化转型的关键词。2018年，中国电信已经在5个门店进行了新零售试点，预计2019年初，试点的范围会扩大到35个，到2019年底，新零售智慧门厅将在全国350个门店全面铺开。随着2019年中国电信5G试点，5G智能网络运营和管理在中国电信集团的试点也将全面开展。