东易日盛互联网转型王牌产品未达预期

　　作为家装第一股的(行情,)一直存在强烈的危机感，早早选择选型，也早早布局互联网。

　　“互联网”是东易日盛董事长陈辉反复提及的关键词。在6月的一次公开活动中，陈辉再次表示：“东易日盛作为家装行业的龙头企业，未来将积极拥抱家装产业互联网的新机遇”。

　　而承载东易日盛互联网梦想的，便是诞生于2015年的速美超级家，陈辉自任产品经理。但随着亏损额度的逐渐扩大，陈辉所期待的“速美超级家将成为东易日盛未来新的业绩增长点”并没有出现。

　　互联网转型之重

　　“大行业、小企业”的产业现实和彼时经济环境的不确定性，同扑面而来的互联网大潮一起，一遍遍拍打着陈辉的内心。

　　在2015年官宣转型“互联网+家装”之时，东易日盛公告称：互联网企业跨界做家装，借助互联网技术抢占了流量入口，在线上资源配置中占得先机。总体来看，整个家装市场的竞争格局将变得日趋复杂。

　　彼时，陈辉表示：“现在家装处于一个变革时期，在互联网的影响下，或是线上真正落地到线下来，或是线下传统家装到线上去。不管是谁，迈出这一步真正成功了，对行业来说都是巨大的变革。”

　　该公司的判断是“互联网对于公司，绝不仅仅是一个营销工具、噱头或口号，互联网和平台化的思维方式要在今后的日子里由上而下的灌输到业务和管理的各个岗位。”

　　而东易日盛拥抱互联网的实际动作，便是大刀阔斧地将速美超级家转型为互联网品牌，进军互联网家装。

　　速美超级家的思路很明确：“高品质互联网家装，以80、90后追求家装品质的互联网人群为主要对象，以深度互联网获客体系为主”，同时“针对主流户型60~120平方米，标配999元/平方米”。

　　速美超级家采用“直营+服务商”模式，意在迅速占领市场，陈辉表示，“速美超级家”将优先在北京、上海、天津三个城市试行，计划2016年新开100个城市，150个以上店面。

　　为了体现做好速美超级家的决心，陈辉自任产品经理，在公司资源和战略方向上向其倾斜，并且饶有信心地表示：“速美超级家将成为东易日盛未来新的业绩增长点。”

　　不过，对于新业务，东易日盛也有着清醒的认识，表示“整体模式还处于探索阶段，可能出现业务拓展效果低于预期的情况”。

　　未达目标、持续亏损

　　但不曾料到，现实会如此残酷。东易日盛曾经高调宣布的扩张计划并没有完成。

　　《每日经济新闻》记者查阅资料后获悉，在2017年中，东易日盛公布了速美业务的部分数据，表示已将渠道模式由“以服务商为主、直营为辅”调整为“以直营为主、服务商为辅”，客源渠道重心逐渐从线上向线下倾斜，截至年末共开设直营及服务商门店72个，其中一二线城市占比48.6%，三四五线城市占比51.4%。

　　到了2018年年报，东易日盛关于速美业务的表示已经调整为“系统化交付运营体系日趋完善……在稳步提升速美的准时交付率和客户满意度的基础上，实现了收入的快速增长”。

　　根据速美超级家官网的数据，2018年，其在全国范围内已覆盖26个省市，正式营业70余家店面。这甚至没有达到其2016年宣称的目标。

　　东易日盛董秘管哲干脆表示：“公司2019年速美直营店面主要以保障现有店面提升能力、提升运营效率为主，不安排大规模快速开店。”

　　对于扩张未达目标，东易日盛相关负责人回应《每日经济新闻》记者称：“其实扩张速度不是我们追求的目标，带给消费者高质量的家装服务才是我们的价值。其实大规模开店是很简单的事情，我们选择不这样做，就是为了提供更优质的服务。”

　　上述言论很大程度是速美超级家扩张问题出现后的反思。

　　2018年初，湖南速美超级家装饰工程有限公司携款潜逃的新闻不断涌现，一些消费者反映交了装修费之后该公司就人去楼空了，东易日盛当时对此的回应是“特许加盟已经到期，自身和其无任何隶属、投资、合作关系”。

　　2019年初，陆续有速美超级家的加盟商爆出东易日盛无法提供客源，并且存在被解约而造成大量经济损失的情况。

　　凡此种种，东易日盛相关负责人称：“这些问题我们都妥善解决了，包括那些已经付款却没有得到装修的业主，媒体没有后续的报道就是证明。”

　　对于加盟出现的问题，东易日盛在2018年报中表示：“公司的速美产品化家装业务前期经历了业务拓展模式的调整，由服务商模式转为直营模式，也经历了运营团队和系统上线的磨合调整，目前已呈现快速增长态势。”

　　如果说放慢扩张脚步是价值取舍，那么业绩亏损则无法逃避。

　　2014年，速美超级家在成立之初便亏损1600万元。2015年，这个数字是3200万元。2016年，中国市场高歌猛进，借着此股东风，东易日盛当年整体营收接近30亿元，较2015年有了32.85%的大幅增长，但速美超级家仍旧亏损，并且这个数字扩大到了4500万元。

　　2018年，虽然东易日盛公告称速美超级家“实现了收入的快速增长”，但亏损达到了9000万元新高。

　　2019年第一季度，东易日盛亏损7200万元，速美超级家的情况尚不得而知。

　　“将根据业务进展情况安排”

　　在近期的一次公开活动中，陈辉“重新诠释科技家装新定义”，其对于拥抱互联网的表述为“互联网家装基于消费互联网，在一定程度上解决了客户互动体验的问题，但真正的交付问题并没有得到解决”。

　　“产业互联网却可以同时解决家装行业的效率、体验和交付等方面的问题，消除行业、企业和客户痛点，使家装企业成为真正的互联网时代的家装。”

　　陈辉口中的产业互联网，是指该公司的家装SaaS管理系统，作用是从营销线索引入、销售转化过程、订单执行、工程交付，售后服务等家装全生命周期运营管控。

　　对于速美超级家今后的扩张，管哲说：“将根据业务进展情况安排。”

　　东易日盛相关负责人告诉《每日经济新闻》记者：“速美超级家只是一种获客渠道，我们真正要实现的互联网转型是将互联网手段渗透到家装的各个环节，进而提升整体效率。我们更愿意表述为数字化和科技化。”

　　或许可以换一个角度，从某种程度上看，此前被寄予厚望的速美超级家在东易日盛发展规划中的权重已有所降低。

　　责编 祝裕

　　上市5周年，家装第一股(行情,)似乎陷入转型滞涨期。

　　1997年创立的东易日盛，一直在精品家装路线发展，直到2014年成功登陆深交所，其也迎来了自己的高光时刻。

　　然而近几年，东易日盛的净利润增长并不明显，营收增长率也逐年下降，显出乏力迹象。

　　尤其2017年东易日盛高调宣布入局长租领域，设立长租公寓事业部。但其转型之路并不明朗。今年第一季度，东易日盛实现营业收入7.97亿元，虽同比增长11.09%，但涨幅见缩；实现归母净利润-0.8亿元，同比下降28.38%；扣非后归母净利润-0.9亿元，同比下降43.28%。

　　“装修师”做长租？

　　在国家大力推进“租售并举”的政策下，看好庞大租赁市场空间的东易日盛想要另辟蹊径。

　　“依托公司多年从事大批量房产精装木作一体化装修的经验和能力，公司拥有独有的核心技术DIM+数字化装修系统和由14套软件全线打通的全信息系统”，伴随2017年的这一纸口号，东易日盛开始进军长租公寓。

　　然而一年多过去了，东易日盛的长租公寓业务却哑火了。《每日经济新闻》记者翻遍其2018年整年度，没有发现任何与长租公寓有关的字眼。

　　随后，记者采访了东易日盛相关负责人，对方表示，目前已不再重点考虑长租公寓业务。

　　实际上，对于东易日盛跨界做长租，业内一向存疑。

　　家装下午茶创始人CEO许春阳就告诉《每日经济新闻》记者，家装运营和长租公寓运营是两码事，基因不同。家装企业的是装修，对于家庭空间理解力很强，同时供应链能力很强，首先在精装领域会有业绩突破，往后100亿元以上是精装业绩，理论上是有能力进入长租公寓。

　　但长租公寓有长周期、重投入、精运营的业务特点，目前虽然已经有很多装修公司介入长租公寓中来，但更多的是把长租公寓的装修当一项工程来做。

　　长租公寓的竞争壁垒并不在于单纯的房源数量，而在于背后所代表的运营管理能力。随着长租公寓市场的成熟，对于面向个人租户的长租公寓业务而言，精细化运营能力的重要性愈发凸显。

　　另一位家装行业人士则向记者直言，东易日盛做长租公寓不是不可能，因为对股东要有交代，需要有新的增长点，但目前，家装这块近几年增长乏力，盈利匮乏，很难“腾出手”做跨界。

　　主业滞缓致无力分心？

　　无力分心跨界背后，或许是东易日盛不容忽视的主营业务持续发展问题。

　　有业内人士告诉记者，传统家装公司有一个潜规则，即用设计师来驱动业务和销售，还是老式装修公司的做法，因此公司的利润大部分被设计师团队、业务员瓜分走了，剩下30%~40%的毛利，这是家装行业特点。而小的供应商又会出现种种问题。

　　可以说，这是整个家装行业的通病，即遇到了天花板，寻求新的突破口就成了当务之急。

　　从东易日盛的财报可见，公司主要从事面对个人客户的整体家装设计、工程施工、主材代理、自产的木作产品配套、软装设计及精装后的家居产品等系列服务。就主营业务而言，很难突破已有的模式限制。

　　“而且精装市场面临着无利可图、倒赔现金流和质量风险，大部分供货商都变成了出卖劳动力和产能。加上家装行业营销投入多，直接导致成本的增加，获客能力就会减弱。”上述人士表示。

　　据其透露，东易日盛之前和中小装修公司做装修金融，大额分期，还收购了些外地装修公司，想靠金融赚钱，但因为政策大势影响，似乎收效甚微。

　　金融之后，长租公寓被东易日盛视为拓展业务的一条渠道。然而长租公寓客户考虑租不租的时候会把位置、价格和装修综合在一起判断考虑，行业的市场化程度、专业度远远高于精装修的市场化程度。

　　“若不是家装行业仍处在占领市场阶段，大型家装企业无利可图也需要拓展市场空间，以防被边缘化，东易日盛或许也不会轻易跨界。”业内人士直言。

　　“硬刚”长租只求规模溢价？

　　实际上，东易日盛坚持跨界，除规模以外，通过长租公寓装修做增值，或许是更直接的考虑。

　　不过，还有业内人士告诉记者，装修价值的溢价只能通过租赁溢价，同时通过金融回款来补充收益。

　　许春阳则表示，像东易日盛这样的公司，更多是看装修业务能不能变现，因此，通过金融工具和装修业务进行精算，目前批量精装是最直接的，无非是垫资压力，而长租公寓的一大优势就是批量化。

　　从内容模型来讲，长租公寓就是个装修大单，回报模式跟精装修一样。

　　该业内人士进一步解释道，首先，装修公司负责甲方的物业精装修，结算周期一般是在交房前付75%，交房后25%。

　　装修公司对这栋楼负责装修和包销。由甲方给毛坯底价，并用家装方式完成，其中溢价部分由装修公司收取。

　　而装修公司一般会向业主收取装修定金款，同时签订装修合同，精装房的总体情况就是这种，一般会收取10万元大定金。

　　对于装修公司来说，签下合同的那一刻，合同内所有金额就由金融公司垫付了。同理，谁租房，信贷就在谁的头上，由租客还钱。

　　公司把钱打给装修公司，放款给业主的同时转移支付给了东易日盛。

　　但这对于商家来说，可以直接现金回款，充裕了现金池，加上财务上的账期，没有垫任何款。

　　由此，装修公司把长租公寓做成了金融租赁生意。但这个时候，要考验的不仅仅是企业装修能力，还有运营能力、获客能力，租赁满意度，以及续租率。

　　许春阳直言，长租公寓目前看下来就是金融资产，参与的租客越多，资产就越大。

　　不过旭辉领寓相关负责人告诉《每日经济新闻》记者，长租公寓运营者需要考虑物业资产的定价，定价权不在自己手上，可能面临大房东涨价的风险。

　　此外，运营能力，集客能力，这些风险点都是有的，拼的就是金融效应和规模效应做的多大，长租公寓至少得有百亿级规模，才能形成一个生意模型。专业的人做专业的事。

　　该负责人告诉记者，施工团队在拿到公寓项目后就会第一时间进场进行前期的定位拆改、砌墙等一些基础前期工作。对于公寓产品来说，早一天开业，就意味着早一天营收。这也是公寓的核心竞争力。

　　据了解，常规的住宅装修在6个月左右，而公寓的装修基本在3~4个月，有营收压力，对工期的追求是极致的，与住宅不同。

　　出于成本控制的考虑，长租公寓不可能像酒店一样配备那么多维护人员，所以对装修质量和耐久性要求很高。一般来说，三年后装修就得翻新，否则就会影响房租价格。可见，长租公寓并不好做，跨界有风险。

　　家装跨界长租还欠一堂“专业课”

　　不过在如今的家装行业，“跨界”的思路和需求并不少。家装企业做长租，怎样才能有正面效果？

　　业内人士表示，如今，酒店系、金融系、地产系、施工系企业都来做长租，每家都有每家的优势，关键看对行业熟悉程度，长租公寓目前普遍做得比较多的是包租形式，目前正在往委托管理、品牌输出和运营管理方面转型。

　　未来，长租公寓是品牌输出和资金实力的角逐，房企系长租，还是施工系长租，关系反而不大。

　　前述旭辉领寓负责人告诉《每日经济新闻》记者，首先，快速营建、良好招租才是关键，并提供供应商资源和户型标准。

　　许春阳认为，长租公寓对运营能力要求还是比较高，高于家装的运营要求。从企业自身来看，家装这块本身是有优势的，在精装修板块有一定机会。公装板块也有一定机会。

　　“长租公寓如果真要做，运营能力是最重要的。长租公寓是低毛利的商业模型，一定要有足够大规模，这里指的是10万套以上。”

　　58安居客首席分析师张波则表示，应该更为客观地来看企业的多元化发展，包括向上下游行业的衍生式发展。对于专业的装修企业向长租领域发展，的确有可能培育企业自身“增长极”。但在租赁行业发展过程中，考验企业的不单是对于租赁房源装修的品质把控能力、装修成本控制能力，更重要的是房源获取和出租能力、资本运作能力、精细化运营能力。

　　企业多元化能否成功，本质上还是要看是否具备相匹配的核心竞争力，如果在全新领域内打造核心竞争力，这个并不简单，成功的难度也较大。

　　责编 祝裕