看着刚刚下发的《2020富德生命人寿荣誉手册》中自己的照片赫然在列，再看着黑龙江分公司2021年6月颁发的“服务明星”荣誉证书，陈洁心里感慨万千。回想自己自2013年6月加入富德生命人寿这个大家庭一路走来的点点滴滴，作为大庆中支负责咨诉的一名专岗员工，8年的时光弹指一挥间，真可谓是辛酸苦辣甜五味俱全。
用心服务始终是陈洁印刻在自己内心深处的一道严苛的标准。记得有一次，一位客户因对保险条款的理解存在误区而来公司办理退保，且态度十分激动，但陈洁知道，客户看似“来势汹汹”，对产品不满的背后是对产品的不了解和自身或多或少存在其他的难处。了解到客户对产品有误区后，陈洁与同伴共同为客户耐心讲解，最终使这位客户不仅打消了退保的念头，还与陈洁成为了日后的朋友。陈洁正是用心地倾听客户的诉求，耐心地给客户逐条细致的讲解，重新赢得客户的信任，而且解决了客户的理财问题，同时也使客户的保险利益不受损失，使客户和公司双赢。
作为大庆中支营运部的一名客服人员，陈洁深知自己应尽的职责，深入服务客户的第一线，承担着公司所有新契约保单的承保、保全、业务咨询和理赔服务等一系列的重要工作，服务的质量好坏关系到公司后援体系的建设和发展。陈洁总是踏实肯干且不辞辛苦，始终兢兢业业地服务在运营一线。日常工作中无论遇到什么客户她都能不卑不亢，有理、有据、有效地处理。
加入富德生命人寿以来，陈洁始终秉承“让公司满意、让客户满意”的宗旨，用真诚服务于客户。获得的荣誉更是数不胜数——2013年度富德生命人寿回访岗“岗位明星”金奖；2014年度客服条线“服务明星”称号；2015年度富德生命人寿“优秀员工”称号；2016年度黑龙江分公司电话条线“优秀个人”奖；2017年度黑龙江分公司电话条线“优秀个人”奖；2020年更是荣获“服务明星”荣誉称号……
不忘初心、牢记使命。长久以来，陈洁的默默坚持让她在自己的工作岗位上越发游刃有余，也让富德生命人寿的品牌价值得到进一步推广。她总是说，希望用自己的耐心服务让更多的客户知道富德生命人寿、了解富德生命人寿并且相信富德生命人寿！我们始终坚信，她能做到！(文/大庆中支营运部)
