相信每个人对“服务”一词都不陌生，但是你真的能说清楚什么是服务么？随着时代的发展，“服务”被不断地赋予新意，如今，“服务”已经成为整个社会不可或缺的人际关系的基础，社会学意义上的服务和经济学意义上的服务都有不同的意义！
在富德生命人寿双鸭山中支有这样一名精英，曾经是一名教师，教书育人，传业解惑。如今是一名优秀的保险代理人！2012年10月加盟富德生命人寿，成功定级营销经理，被评为优秀经理人；2013年荣获功勋员工荣誉称号；2014年荣获杰出经理人荣誉称号；2015年荣获二星级财富规划师荣誉称号；2016年荣获总公司超级明星荣誉称号 ；2017年荣获黑龙江分公司诚信服务明星营销员白银奖新秀称号；2018年入围黑龙江分公司顶尖高手“巅峰论坛”； 2019年荣获黑龙江分公司诚信服务明星白金奖优秀称号；2020年入围TOP钻石精英，2020年入围世界华人保险荣誉“IDA国际银龙奖”，2021年开门红首爆月“百万精英”。她就是双鸭山中支——高级营销经理张明霞！
有的人问她：“你是怎么做到在保险业这么优秀的呢”？张明霞经理说：“要把‘客户至上’放在自己的心上，才能成为一名成功的保险代理人！其实这也是经验和教训总结出来的。”张明霞经理向他的组员讲述了她曾经的经历：曾经有一名客户是老客户转介绍的，是一家公司姓王的的老板，王先生想为自己购置一些保险，进而保障今后的人生，规避风险，他的要求就是保障一定要全面，根据王先生的要求，张明霞敲定了重疾险、意外险、高端医疗和年金险等几个重要险种，并且制定了专业的保险购买方案，这时有的人就说，反正他也不懂，你就再给他加几个险种，还能多拿一些佣金，何乐而不为呢？当时的张明霞直接就拒绝了，她说“我的方案是在能够提供全面保障的基础上，设计了合适的保费，我不能向他售卖不需要的险种，必须客户至上！”出人意料的是，王先生将她的方案给了其他同业人员进行推敲，他们都说这份方案是最专业、最实惠的，王先生特别满意，并又陆续介绍了一些客户。
张明霞经理曾对她的组员讲过这样的道理：在展业过程中，我们会遇到各种各样的诱惑，但是你一定要抵制住这些，首先你自己一定要足够的专业，再者要针对不同的客户提供不同的保障产品，市场中的产品很多，每种产品都有不同的功能，每种功能不一定适用于每一个阶层的客户，一定要“对症下药”！最后也要注意售后服务，保险是一种商品，不能卖给人家就再也不管了。比如客户在需要缴费但是没有缴费的时候要电话提醒；比如在客户过生日的电话打个电话说句生日快乐，这样才会让客户觉得你把他放在心上了，没有把他当做赚钱的来源，这样客户自然也会再帮你介绍一些新的客户，此外如果客户出了问题，需要理赔，一定要按照所掌握的理赔知识和客户讲清楚，让客户觉得我们理赔公开透明，增加客户的信任度！
只有做到客户至上，才能够将自己打造成专业、优秀的保险代理人，再为更多的客户送去保障！(双鸭山中支本级营服 高爽)
