“人生理财规划师”李很喜欢现在的工作诺亚财富。
“我喜欢和客户还来宾和朋友这之间的关系。我经常有客户对帮助处理一些事情,我想在第一时间客户想到我,是我的一种信任。“
(诺亚第三西安西财富中心总经理)
座右铭:路没办法手术不手术不远处
摩羯座的李娜,在谁(
)15年的工作中从事,工作组上升到二把手。长期的管理,让李娜开始思考金融服务的重要意义,以及自己的职业规划。在接下来的机会,她了解到,诺亚财富的就业机会。
爱是严格
“不放松,不放水,我问自己最基本的。大概是太严重,可能会给其他一些不合理的感觉。“
李娜认真,不仅在他们自己的,往往还体现在球队的表现。工作认真,不会危及她自己的标签。
“人们怎么说是别人的事,我听了以后,改革上的变化,这种变化不应该改变。如果没有办法让每个人都喜欢你,那为什么还要去这些琐碎的烦恼?“李娜是一个非常明显的领导的原则感。
当被问及她对球队的看法,李给了一个小例子。“离开后,老部下党一个机会,当一些后到的人管理的,她说,对待工作,细心地照料是真正的团队。“
也许,气体处理团队才能真正换取友谊的时刻,但未必能带领球队迅速增长,孰重孰轻,李娜心脏从开始到结束有一把尺子。
诺亚财富:创造一个地方的可能性
来到诺亚后,李承认,他已经改变。“自律是一件好事,但不能把自己的法律,所有强加别人的身上,如果可能的话,还是要多听,多帮助。“
对于李,诺亚是创造一个地方的可能性。
“诺亚来到后,才发现真的很难从头开始。但是摩羯座不屈不挠的性格,一步一步,我开始挖客户。“
在客户的时间,李娜谁看到诺亚勤勉,互助发展初期。
“过去中国招商银行,特别是竞争意识强。一个领导者带领他的团队的成就,只能保持自己的试错。诺亚也同样勤勉,刻苦耐劳的背后,每一个团队来支持你的各部门,各地区的合作伙伴,项目经理,你很容易利用,而我们是一个非常有爱心的团队,任何问题都会得到回应。“
真诚服务客户
李娜认为,18年来,意外获胜,并没有什么独门秘籍可以分享,但我们从来没有发现她谈话她的不同。
“假小子”娜总,是第一个发现的关键词。李的财富管理中心设在西安,她服务的一些大客户的生活在山西。为了更好地服务于我们的客户甚至可能不是一个大问题,但李娜发现它面对面交流的必要,她将不得不赶早高速铁路山西,很好的解释,后来在晚上签单搭上高铁回。
有时坏之旅,李娜将是饿了一天的工作。如果有没有时间买票,李娜将站在后面高速铁路的几个小时。
虽然旅途辛苦,但李本人表示,“使命必达”字。“以前见客户,我们将传达列的内容12345都不错,每一个客户沟通,必须保证有内容,有帮助的反馈,让客户了解我们的观点了客户的需求后点带回,在准备下一个服务。“
“耐心,伴随着”我们的身体总娜第二质量看。
李娜和我们去年说,与客户签订了二级市场的产品,正好18年的坏的市场一致,出现了涨幅回撤。周五公布的每次网报道,李娜都不会感到紧张。但在那个时候,去年,她唯一的客户一遍又一遍,并解释为什么该产品是有这样的情况,如何在全球经济衰退。
丽娜谭的话,事实上,她能够了解客户的特殊的情绪,如果遇到这种情况会很生气。直到一段时间后,李娜了解到,该客户原班人马别处了大量的资金是一个问题,所以顾客的恐惧心脏特别大的。
李再从视图来解释,除了市场的正常波动的另一个点开始,诺亚是一个负责任的公司,该产品是高品质的股票标的,所以只要市场是好的,它会来背部。
时间到今年春天的,商品由客户在真正上涨,李娜也是这个时候再次举行的净值和该客户的深入沟通,帮她分析等手中资产,以及未来。
后来,客户李娜移动通过他们的诚意,愤怒在过去一年中道歉,并表示诺亚很有信心,现在,该服务也认可李娜。
回想去年的每一根神经紧张的时刻,李娜真的是他职业生涯的脾气,但如果市场周期的压力测试,客户可以得到一个真心相待,李认为这是值得的。
19年:幸运为力量
回顾去年,李觉得球队的整体表现还是不错的,但并不稳定。
“虽然球队的数量,但是每个人都经历了突破性的性能很好的机会,最后叠加带来有史以来最好的结果球队。它有可能获得去年这么好的成绩是个幸运的幸运+。“
当被问及今年的目标是什么?丽娜谭的话,自己目前的大客户拓展业务还没有满意球队整体表现也不够稳定。
如何去年的幸运,进入一个长期的强度,它是目前最关心的是什么李娜。
“财务绩效和经济性能,可以在尺寸上分为。如果你是18岁的所有的好词被释放,可能19年面临的发挥情况没有子弹。“摩羯的李娜始终保持着清醒和理性。
从财务到生活,“全能型”麦当娜
那么,如何才能更好地为客户提供服务?李认为,除了竞争专业性和亲和力,而且还需要测试大家的服务能力。
什么是理财师“综合服务能力。“?
李说,“我们的客户和适应未来,我们不能说不到两两句话,就开始谈理财,让客户不希望天天跟我们沟通。“
对于男性顾客,李建议选择聊天政治,当前的经济,谈历史,男性顾客的话题更关心的是这些。对于女性顾客可以聊育儿,学习,烹饪,艺术,购物等。美容女顾客最喜欢的科目。
“如果我们只销售财务管理,也可能是只要产品和客户说话像。但一个好的理财师,是为了给定制的,包括其中包括金融投资,学习,公共服务,资产配置使用寿命。从某个角度来看,我们计划为我们的客户不同的生活。“
李娜因为所有的方面都包括在内,对什么话题可以拿,大部分客户对李也是“亲和力”,“全”。
在另一方面,李还告诉我们,沟通是最重要的一点是,有没有安装。如果你真的不知道,只是不知道。
“理财师的职责是帮助客户的疑虑,但在比你强的客户面前,我们还需要认真向他们学习。“
如果你不这样做理财规划师,想做什么样的未来?
在接下来的聊天,李展示了她不同的一面:爱好是户外运动,旅游,烹饪,远足,瑜伽,羽毛球和滑雪。
李肇星说,这些不仅是为了更好地服务于我们的客户,同时也成为他们最喜欢的生活方式。
当后来问,如果你不这样做理财规划师,你想要做什么样的工作?李想了很长一段时间,“可能是企业和客户一起,帮助客户管理他们的业务,也许做办公室主任。“
那么,为什么办公室主任?
李回答说:“因为我觉得他是一个综合事务处理能力比较强的人,尤其适合办公室主任。有很多客户来挖我,但我还是喜欢做这个,现在的财务规划工作。“
李娜感到满意自己现在的生活,“我爱客户,也该客户和朋友之间的关系。我经常有客户对帮助处理一些事情,我想在第一时间客户想到我,是我的一种信任。“
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