国美“闪店送”升级 提供更快物流服务

针对“真快乐”的“快”字，近日，国美悄然对原有的 “闪店送”业务进行升级，未来或将为消费者提供“快递”服务。

据介绍，消费者在“真快乐”APP下单购买3C、小家电等中小件商品，如果附近门店有货，国美可为客户提供最快30分钟免费送达的同城配送；如果附近门店无货，将从大仓调拨，24小时内完成配送，而上述所有环节将由国美快递小哥全程服务。目前该服务已在北京核心区进行试点，其后逐步开放至全国。

国美安迅物流相关负责人表示，此前，国美与顺丰、韵达、美团、达达等第三方合作完成配送，此次转为自建团队一方面是国美安迅自有配送团队在时效上等方面已经不输于合作方，另一方面也是进一步提升消费体验，未来该服务不排除向拼多多等第三方以及消费者开放。

该负责人表示，如果从物流角度回看中国电商发展，大致经历了三种模式演变，依托于网络快递履约的远距电商，依托于仓配模式的近距电商和依托于门店/前置仓履约的微距电商，通过优化时效与服务不断提升用户体验，同时兼具效率与成本。国美安迅物流“闪店送”的适时推出与升级，不仅同时把握了近距电商和微距电商两种模式带来的机遇，也可以发挥国美多年来在仓、店以及线上方面的资源积累。

而这一切背后与国美安迅物流的高速发展不无关系，现已形成较完善的物流网络，目前已覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，400多个大中城市及2800多个区县，45000多个乡镇，通过仓（全国仓储网络）+配（末端配送网络）+售后（服务售后体系，送、装、调、修、保）等要素形成物流价值链。

除同城配送外，基于中大件物流以及渠道下沉的优势，国美安迅物流已经与包括京东、拼多多、小米在内的多家第三方合作，主要负责大件商品的配送与安装。业内人士表示，在家电等大件商品配送领域，国美安迅物流的耗损率最低。目前，国美安迅物流的第三方业务占比已达30%以上，并为第三方提供全渠道的物流解决方案。

物流专家赵小敏表示，国美在线下渠道非常扎实，上门安装维修也是由国美率先在全国提出，因此国美安迅物流在中大件物流及售后服务的能力毋庸置疑。如今，在产业联动和实体产业备受重视的背景下，背靠国美的安迅物流在行业内的竞争力越来越强。此时，国美安迅物流推出即时配送是为满足消费者需求的必要环节，也是国美在新零售领域的一次积极探索与突破。“从现阶段物流行业整体发展来看，又到了流行分拆上市的潮流，值得欣喜的是国美安迅物流早已经完全实现盈利。随着国美‘家·生活’战略的进一步延展和升级，国美安迅的物流时效、服务水平，都会有机会进入一个新阶段。”