中天物业：推进物业“新四化”,实现现代科技服务企业转型

2019年5月24日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组联合主办的“2019中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十二届中国物业服务百强企业家峰会”在北京召开。

图：会议现场

图：参会嘉宾合影

大会发布了2019中国物业服务百强企业名单，凭借优异的市场表现，中天城投集团物业管理有限公司荣膺“2019中国物业服务百强企业”称号，并获得“2019中国物业服务年度社会责任感企业”荣誉。

图：中天物业董事长兼总经理陈楠女士（右）领奖

中天物业成立于1994年，系中天城投集团旗下全资子公司，是国内优秀多元业态物业服务供应商及优越生活引领者。中天物业目前为全国范围内的48个大/中型物业项目提供物业服务，管理面积逾4000万平方米，是贵州省管理规模最大、涉猎业态最丰富的专业化物管企业。本着物业技术现代化、服务标准化、业务多元化、人才专业化的“新四化”理念，中天物业在发展历程中，始终坚持用“品质”铺路，用心服务每一位业主。

升级管理体系，服务业态多元化

二十五年的砥砺发展，中天物业不断升级管理体系，实现了质量、环境、职业健康与安全的“三位一体”，是西南地区为数不多的实现了ISO9000质量体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康与安全管理体系认证的物业管理企业，采用现代化的管理模式，使包括安全生产管理在内的所有生产经营活动科学化、规范化和法制化，促使中天物业“标准化、流程化、专业化”的管理手段更趋完善。

在专业的管理体系驱动之下，中天物业逐渐发展成为行业翘楚，管理业态不局限于传统的居住型物业，在各大公园、公众型建筑、行政中心、高端办公写字楼、会展中心、文化旅游地产、商业地产等等多种业态中均取得不俗成绩，如贵阳市级行政中心、南明区行政中心、贵阳银行和高新技术开发区等优质项目。同时，还为贵阳市标志性建筑201大厦、贵州金融城系列高端办公楼群提供高标准、高品质物业服务。

打造智慧物业，提升服务能力

在中天城投集团品牌价值观的引领和互联网+的时代背景下，中天物业紧跟贵阳大数据步伐，将科技融入社区生活，推出“中天·服务家”智能物业品牌，成为贵州省内最早开始探索“智慧社区”的物业企业。

中天·服务家是一款针对业主的物业服务、社区生活的服务类工具型智慧社区平台，支持微信公众号和移动APP一体化服务，围绕业主群体的物业服务和生活服务两大核心需求，提供社区公告、在线缴费、在线报事报修、洗涤服务、家政服务等多元化服务，为用户提供便捷、高效、丰富的智慧社区生活体验。

此外，中天物业即将上线中天城投智慧社区服务系统，届时物业服务、房产服务、社区商城等一应服务将告别传统服务模式，更为便利业主生活，真正带动智慧社区在贵州落地生根，全面提升用户体验，带给业主无与伦比的智慧物业体验。

加速信息化建设，增强管理能效

在为业主提供智慧物业服务的同时，中天物业的企业信息化建设也加速推进，向集约型科技化现代服务企业转型，推进“一个基础支撑，两个管理中心，三个应用平台”信息化规划落地执行，实现信息化推动管理效率提升，助力业务发展。

一个基础支撑——物业管理业务SaaS平台：融合传统ERP软件和微服务技术优势，打造敏捷、易用、可扩展、易组合的高效业务管理平台。

两个管理中心——统一调度中心和信息集成中心：以呼叫中心为核心，融合传统ERP软件和微服务技术优势，打造敏捷、易用、可扩展、易组合的高效业务管理平台，同时，信息集成中心则实现信息互通、数据挖掘、大数据分析和应用，为生产经营提供量化指标，为管理工作提供决策支持。

三个应用平台——物业互联网服务平台、多种经营服务平台、特色金融服务平台：运用大数据、人工智能和物联网技术，促进传统物业服务科技化、智能化，深耕社区，与优质品牌合作，为用户提供便利的社区周边生活服务，打造社区1.5公里商圈。同时，结合社区金融，为用户提供便捷可靠的特色金融服务。

品质生活，温度社区——中天·蜜邻社区文化体系

中天物业着眼业主社区文化建设起步很早，可追溯至1994年公司建立之初。社区文化涵盖内容细至邻里互助、文明养宠，专至各类体育项目竞技。特别是自2008年起，陆续举办的5场超大规模的业主运动会，业主凡响良好。每年各类社区文化活动不间断进行，惠及不同年龄、不同爱好、不同圈层的业主，中天物业用一场场带着温度的社区活动守护业主稳稳的幸福。

中天物业倡导“品质生活、温度社区”，有别于其他社区服务运营商，中天物业价值观是一定要为中天的业主提供经过精心打磨的品质生活和一个有人文关怀的居住环境。在物业基础服务日益趋同的今天，品牌差异化是提升竞争力的又一突破口。因此，中天物业在原社区文化的深厚积淀下，推出中天蜜邻·体系，作为中天物业的一张带有温度的特色品牌名片，助推中天物业品牌竞争力的提升。

新起点，新征程，中天物业将持续用物业技术现代化、服务标准化、业务多元化、人才专业化的“新四化”理念，从生活点滴细节提升业主幸福感，以卓越的服务为业主打造更为舒适、优质的生活体验，提供经过精心打磨的中天品质生活和充满人文关怀的温度社区。